Feedback geven en ontvangen
Effectieve feedback is essentieel voor groei en ontwikkeling, zowel persoonlijk als professioneel. Ontdek hoe je feedback op een constructieve manier kunt geven en ontvangen, en vermijd de meest voorkomende misverstanden.
Misverstanden over feedback
Veel mensen hebben verkeerde ideeën over feedback. Hier zijn de meest voorkomende misverstanden:
Feedback is kritiek. Feedback is bedoeld om te laten groeien, het is een cadeau.
Als ik niks zeg, is het goed. Stilzwijgen is geen bevestiging en kan leiden tot onzekerheid.
Je moet altijd direct en eerlijk zijn, ongeacht hoe het overkomt. Eerlijkheid zonder afstemming wordt bot.
Ik ben niet in de positie om feedback te geven. Feedback is niet alleen voor leidinggevenden; iedereen kan feedback geven.
Feedback ontvangen betekent dat ik iets fout heb gedaan. Feedback is een kans om te leren, geen persoonlijke aanval.
Een effectief feedback moment
Een eerlijk gesprek bij het koffiezetapparaat:
Twee collega’s werken al jaren samen, maar er hangt onuitgesproken spanning. De een voelt zich gepasseerd in vergaderingen. Tijdens een gesprek bij het koffiezetapparaat zegt de eerste:
"Mag ik iets delen? Ik merk dat ik steeds wat stiller word in onze overleggen. Niet omdat ik niets te zeggen heb, maar omdat ik het gevoel heb dat jij me vaak onderbreekt. Het maakt me klein, terwijl ik juist iets wil bijdragen."
De reactie: Een stilte. Dan: "Wow. Dat komt binnen. Dat was totaal niet mijn bedoeling. Maar ik herken het… ik ben zo gewend om snel te schakelen dat ik je misschien inderdaad niet altijd de ruimte geef. Dank je wel dat je het zegt."
Resultaat: Geen ingewikkelde training. Gewoon twee mensen die eerlijk zijn. De toon van de samenwerking verandert. Kleine verandering, groot effect.
Tips voor constructieve feedback
Heb je moeite met het geven van constructieve feedback? Hier zijn enkele concrete tips:
Begin bij jezelf, niet bij de ander. Gebruik "Ik"-zinnen.
Kies het juiste moment. Zoek een rustig moment om écht te luisteren.
Wees specifiek, niet vaag. Geef concrete voorbeelden.
Laat je intentie merken. Vertel waarom je dit zegt.
Geef ruimte voor de reactie. Nodig de ander uit om te reageren.
Houd het bij gedrag, niet bij de persoon.
Oefen met mildheid. Het hoeft niet perfect te zijn.
Feedback als continu proces
Hoe zorg je ervoor dat feedback een gewoonte wordt binnen een team of organisatie?
- Normaliseer het geven én ontvangen van feedback.
- Geef als leidinggevende het voorbeeld.
- Maak ruimte in overleggen.
- Focus ook op positieve feedback.
- Zorg voor een veilige sfeer.
- Train op de zachte kant: luisteren en ontvangen.
- Houd het klein en regelmatig.
Verbeter je feedback skills
Wil je effectiever leren communiceren en feedback geven/ontvangen? Neem vandaag nog contact op , let's connect.